再谈《指导意见》对行业的影响
2015-11-02 13:40:28   来源:   评论:0 点击:


       十部委联合颁布《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》(下称《指导意见》)以来,汽车后市场顿时成为“重点解析”行业。行业内领导、专家纷纷道出自己观点。本文囊括了中国汽车维修行业协会汽车维修配件工作委员会秘书长魏同伟、交通运输部运输司司长刘小明通过洞悉《指导意见》对汽车后市场规模品牌化的连锁经营、标准化建设和企业经营管理三个方面的见解,以飨读者。
       通过规模化、品牌化发展 实现连锁经营
       《指导意见》第三条认为汽车维修、配件供应等优势企业在大型社区、公共停车场、客货运输站场周边布设连锁网点。同时对于开办连锁维修网点的,国家也有优惠政策,在经营场所所在的地级市主城区或者县、市行政区范围内,他们可以共享技术负责人和《汽车维修业开业技术条件》(GB/T16739)规定的大型维修设施、设备
《指导意见》第四条鼓励骨干、龙头企业通过资本纽带、市场运作等手段,积极开展重组、并购、扩张,不断创新服务模式,延伸企业价值链,实现企业的规模化、集团化发展。鼓励大型企业建立配件集中采购平台、钣喷中心等专业化支持体系,提升企业运作效率和效益。鼓励中小企业组建企业联盟,在维修装备、技术信息共享和配件联合采购等方面形成优势互补,壮大发展实力。
       《指导意见》第六条支持推进企业和行业品牌建设。国内要建立健全行业品牌培育、发展、激励、保护的政策和机制。通过扶持、培育一批维修服务质量高、质量信誉优(AAA)的企业,将其发展为地方品牌,并逐步向区域、全国扩展。
       交通运输部运输司司长刘小明认为,要真正实现行业转型升级,绿色、诚信、人才培养一个要素都不能少,标准、质量、打假保优等环节更要注重。要大力加强行业诚信和品牌建设,引入消费者监督评价机制,建立企业经营行为及服务质量动态监管和评价网络平台,这样通过规模化、品牌化发展,实现汽修企业的连锁经营,才能促进行业转型。
       促进汽车维修行业的标准化建设
       以市场标准倒逼企业遵循统一标准,《指导意见》第十条要求维修企业要遵照《汽车维护、检测、诊断技术规范》(GB/T18344)等标准及汽车维修技术文件开展汽车维修服务,确保维修质量合格。要遵照《机动车维修服务规范》(JT/ T816)开展规范化的维修服务,提升维修服务质量和水平。努力提升机动车维修业管理水平,要不断完善法规标准体系,创新市场监管方式,建立行业自我约束机制。
       加强零部件市场生产、经销等各个环节的监管,未来一定要保证各个环节的质量。汽车配件不仅要破除垄断,也要防止鱼龙混杂的情况出现。目前汽修配件有标准,但各家标准不同。要强化质量认证,要做好每个配件的检测认证标准,才能进入维修市场。中国汽车维修行业协会汽车维修配件工作委员会秘书长魏同伟透露,目前行业协会正在抓紧和商标局商讨设立“证明商标”,这种标示具有法律效力。从编码到商标认证都统一标准。将来,所有的汽车消费者可以通过手机查询到配件的生产环节,让消费者更放心。
       企业管理效率与水平或将提高
       《指导意见》第十七条中指出要坚持监管与服务并举、发挥政府和市场两个积极作用的原则,充分运用互联网、大数据、云计算等技术手段,创新机制和模式,积极推进行业信息化建设。围绕加强行业服务能力,建立覆盖全国的汽车“电子病历”系统;围绕加强行业监管能力,鼓励各地道路运输管理机构建立汽车维修服务质量评价网络平台。最终通过维修企业建立健全维修服务管理信息系统,来提升企业管理效率和水平。刘小明表示,建立企业经营行为和服务质量动态监管和评价网络平台。建立健全汽车维修救援体系。坚决破除汽车维修配件和技术垄断。继续推动实施汽车维修紧缺人才培养工程、专业技术人员知识更新工程。
       以夫妻老婆店为代表的街边店的存亡问题
       在新形势下,就算要淘汰1000万人,也要淘汰,这样才能促进行业整体发展。当然,《指导意见》设置了一个界限或者说门槛,可以通过培训来解决。如果培训都不能让他们跨过门槛,他们只能被整合了,有更合理的方式通过加盟连锁并购来进行整合。
       《指导意见》下后市场各玩家如何存活
       魏同伟表示,对于新政,理解最快的是外资;理解最慢的是国内的企业,他们觉得做事一定要有规矩。在大数据这一块,很多企业在做,而且做的务实的早就开始做了;与此同时,电商、投资方都进来了。
       魏同伟说对于整车厂而言,汽车销售行为肯定要改变;对于配件供应商而言,将来没有原厂件和副厂件概念,这提供了非常好的机会进入售后市场;对于维修改装企业而言,更利于消费者改变“4s店维修思维”,慢慢导入到维修改装店,当然对他们的服务标准要求更高了;对于4S店而言,利好居多,因为《指导意见》淘汰了不规范没有诚信的公司,而留下来的公司本身服务能力都比较高,只要做好管理,一定是中坚力量;对于消费者而言,既得到了方便又得到实惠。所以各个环节都是共赢的。
       《指导意见》实施关键点及信息开放程度
       在技术反垄断这方面,企业的维修手册将开放到什么程度?魏同伟认为开放主机厂技术信息,一定要有报酬的。企业把这个信息放在一个平台上,用户需要用的时候付费换取就行了。而收费将由物价局来定。对于《指导意见》的落地实施过程,最关键的步骤需要注意以下几点问题:1、业内要有转变意识,认识到政策发展的重要性;2、人才问题和信息化问题的解决。很快国家会针对不同方面出台各个细则。

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